Políticas de privacidad

Última actualización: 01/12/2025

1. Introducción

En Ristofy SpA respetamos la privacidad de nuestros Clientes y Usuarios Finales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley 19.628 y buenas prácticas internacionales.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el Cliente • Información de contacto del establecimiento • Datos de facturación • Contenido del Cliente (menús, precios, productos, configuraciones) 2.2. Datos de Usuarios Finales • Nombre • Teléfono o correo (para reservas o envíos de comprobantes) • Preferencias de consumo • Datos transaccionales (pedidos, pagos, historial) 2.3. Datos técnicos • Dirección IP • Tipo de dispositivo y navegador • Logs de uso y actividad operativa

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos para: • Operar los Servicios (POS, Booking, Order & Pay, etc.) • Procesar reservas, pedidos y pagos • Mejorar el desempeño y seguridad del sistema • Generar analítica operativa • Dar soporte técnico al Cliente • Cumplir obligaciones legales y tributarias

4. Transferencia y almacenamiento de datos

Los datos pueden almacenarse en servidores dentro o fuera de Chile, en proveedores certificados (AWS, GCP u otros). Ristofy exige altos estándares de seguridad a todos sus proveedores.

5. Derechos de los titulares

Según Ley 19.628, los usuarios pueden solicitar: • Acceso • Rectificación • Eliminación • Oposición al uso de sus datos Las solicitudes deben enviarse a [correo del DPO/soporte].

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo.

7. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para entregar los Servicios o cumplir obligaciones legales.

8. Cambios a la política

Cualquier cambio será informado mediante la plataforma o correo.